TL;DR: Geras pokalbis telefonu yra tik pusė darbo. Tikrasis pardavimas ar klientų aptarnavimas įvyksta po skambučio. POSKAI DI ne tik profesionaliai kalbasi su klientu, bet akimirksniu po pokalbio išsiunčia SMS patvirtinimą, sugeneruotą el. laišką su suvestine ir atnaujina jūsų CRM sistemą. Viskas automatiškai, nuo 500 €/mėn. — jokių pamirštų „follow-up“ ar paslėptų mokesčių.
Kodėl vien balso neužtenka šiuolaikiniame versle?
200 skambučių per dieną. Jūsų vadybininkai atsakinėja į klientų klausimus, derina vizitų laikus, pristato naujas paslaugas. Pokalbis praeina sklandžiai, klientas sako: „Taip, skamba gerai, atsiųskite man informaciją el. paštu.“
Kas vyksta toliau?
Vadybininkas padeda ragelį. Tada atsidaro el. paštą. Bando prisiminti visas pokalbio detales. Rašo laišką. Ieško tinkamų priedų ar sutarčių šablonų. Patikrina, ar nepadarė klaidų. Spaudžia „Siųsti“. Tuomet atsidaro CRM sistemą ir suveda pokalbio suvestinę.
Šis procesas užima nuo 5 iki 15 minučių vienam skambučiui. Padauginkite tai iš 30 skambučių per dieną — ir pamatysite, kad jūsų brangiai apmokamas pardavėjas ar klientų aptarnavimo specialistas 2-3 valandas per dieną dirba kaip paprastas administratorius.
AI skambučių ir SMS automatizavimas išsprendžia šią problemą iš esmės. POSKAI platforma sukurta ne tik tam, kad atsilieptų ar paskambintų. Ji sukurta tam, kad uždarytų visą komunikacijos ciklą.
Kaip veikia POSKAI daugiakanalė komunikacija?
Skirtingi kanalai turi skirtingus tikslus. Balsas kuria ryšį, SMS garantuoja greitą perskaitymą, o el. paštas pateikia detales ir dokumentus. POSKAI balso variklis sinchronizuoja juos visus į vieną nepertraukiamą srautą.
1. Pokalbis (Balsas)
POSKAI DI asistentas paskambina klientui (arba atsiliepia į jo skambutį). Jis kalba natūralia, gimtąja lietuvių kalba, be robotizuoto tono. Pokalbio metu AI asistentas identifikuoja kliento poreikius, surenka reikiamą informaciją arba susitaria dėl susitikimo.
2. Momentinis SMS patvirtinimas (SMS)
SMS žinučių atidaromumas siekia net 98%, o dauguma jų perskaitomos per pirmąsias 3 minutes. Vos tik klientas padeda ragelį, POSKAI sistema gali išsiųsti jam pritaikytą SMS žinutę:
„Sveiki, Tomai! Ačiū už pokalbį. Jūsų vizitas patvirtintas rytoj 10:30 val. Iki susitikimo!“
3. Detali suvestinė (Email)
Jei pokalbio metu buvo aptartos sudėtingesnės detalės ar sutartos sąlygos, POSKAI platforma sugeneruoja išsamų el. laišką, kuriame atsispindi tikslūs pokalbio faktai, ir išsiunčia jį klientui. Jūsų komandai nebereikia nieko rašyti ranka.
Balsas, SMS ir Email — tobula sinergija pardavimuose ir aptarnavime
Kodėl ši trijų kanalų strategija yra tokia veiksminga? Nes ji atitinka natūralų žmogaus lūkesčių standartą.
Jei jūsų įmonė užsiima logistika, klientas nori greito atsakymo telefonu („Kur mano krovinys?“), SMS žinutės su tiksliu atvykimo laiku ir el. laiško su PVM sąskaita faktūra. Žmogui suvaldyti šį procesą be klaidų, kai per dieną įvyksta šimtai operacijų, yra beveik neįmanoma.
POSKAI technologija užtikrina, kad jokia informacija nepasimestų. Viskas vyksta realiu laiku, saugiai ir pritaikyta kiekvienam klientui asmeniškai. Kiekvienas POSKAI klientas gauna visiškai izoliuotą infrastruktūrą, todėl jūsų duomenys ir komunikacijos srautai niekada nesusikirs su kitais. Daugiau apie mūsų požiūrį į saugumą galite paskaityti mūsų straipsnyje apie BDAR ir duomenų saugumą AI skambučiuose.
Rankinis vs. POSKAI automatinis „Follow-up“
Palyginkime, kaip atrodo standartinis procesas įmonėje ir kaip jis pasikeičia integravus POSKAI AI asistentą.
| Kriterijus | Žmogus (Tradicinis būdas) | POSKAI (AI Automatizacija) | Konkurentų AI (JAV platformos) |
|---|---|---|---|
| Greitis po pokalbio | 10-30 min. (jei nepamiršta) | Akimirksniu (0 sek.) | ~5-10 min (per išorines integracijas) |
| Klaidų tikimybė | Aukšta (pamirštos detalės) | Nulinė (remiasi transkriptu) | Vidutinė (dėl prasto LT kalbos atpažinimo) |
| Daugiakalbiškumas | Dažniausiai 1-2 kalbos | ✅ Automatinis perjungimas (LT, EN, PL ir kt.) | ❌ Tik anglų kalba |
| Kaina (su mokesčiais) | 2100 - 3500 €/mėn. | nuo 500 €/mėn. (Viskas įskaičiuota) | ~1500 € + paslėpti mokesčiai už minutes |
| Duomenų saugumas | Žmogiškos klaidos rizika | 100% ES izoliuota infrastruktūra | JAV serveriai (BDAR pažeidimas) |
Reali POSKAI automatizacijos nauda jūsų verslui
Diegiant AI daugiakanalę komunikaciją, verslai dažnai sutelkia dėmesį tik į paties balso galimybes. Tačiau tikroji grąža (ROI) atsiranda iš pilnos automatizacijos.
- Nebėra „pamirštų“ klientų: Žmogus pavargsta, žmogus pamiršta išsiųsti patvirtinimą po sunkios darbo dienos. POSKAI DI niekada nepamiršta. Kiekvienas klientas, su kuriuo buvo susisiekta, gaus žadėtą informaciją.
- Didesnis profesionalumo įspūdis: Kai klientas vos baigęs pokalbį gauna tvarkingą, struktūruotą SMS arba el. laišką, jūsų įmonės įvaizdis pakyla į aukščiausią lygį.
- Apsauga nuo duomenų nutekėjimo: Skirtingai nei konkurentų platformos, kurios visus klientus grūda į vieną „shared“ duomenų bazę ir naudoja trečiųjų šalių įrankius SMS siuntimui, POSKAI suteikia per-klientas izoliaciją. Jūsų klientų duomenys, pokalbių turinys ir išsiųstos žinutės yra šifruojamos ir saugomos Europos Sąjungoje.
- Nėra paslėptų minučių mokesčių: Daugelis AI platformų reklamuoja pigų startą, bet vėliau apmokestina kiekvieną skambučio minutę, kiekvieną SMS žinutę atskirai. Su POSKAI jūs gaunate fiksuotą kainodarą nuo 500 €/mėn., kuri apima visą komunikacijos ciklą. Nereikia skaičiuoti centų už kiekvieną išsiųstą el. laišką.
Norite pamatyti, kaip ši sistema veikia praktikoje? Susipažinkite su mūsų šaltųjų skambučių (cold calling) automatizacijos galimybėmis arba sužinokite, kaip POSKAI palengvina klientų aptarnavimą 24/7.