POSKAI vs Akseler: Dirbtinio intelekto skambučiai ar tik SMS žinutės?

Ar Akseler iš tiesų gali paskambinti jūsų klientams?

Ne, Akseler nevykdo realių AI balso skambučių – tai yra išskirtinai tekstiniais pranešimais (SMS, el. laiškais ir „chat“ žinutėmis) paremta sistema, skirta klientų kontaktų kvalifikavimui. Tuo tarpu POSKAI yra pilnavertė dirbtinio intelekto balso platforma, kuri su klientais bendrauja natūraliu balsu, atlieka šaltuosius B2B skambučius ir veikia kaip tikras pardavimų vadybininkas telefonu.

Jei esate verslo savininkas ar pardavimų vadovas, kuriam pabodo, kad darbuotojai per dieną sudegina valandas atlikdami tuos pačius rutininius skambučius, tikriausiai ieškote technologijos, kuri galėtų perimti šį darbą. Paieškos sistemose dažnai greta atsiranda dvi įmonės: POSKAI ir Akseler. Tačiau šie sprendimai sprendžia visiškai skirtingas problemas visiškai skirtingais metodais. Pasirinkę netinkamą įrankį, galite ne tik iššvaistyti biudžetą, bet ir prarasti vertingus potencialius klientus.

Būkime atviri: Lietuvos verslo aplinka nėra ta vieta, kur klientai entuziastingai reaguoja į masines SMS žinutes. Jei norite parduoti 5 000 € vertės logistikos paslaugą, medienos krovinį ar pasirašyti ilgalaikę IT priežiūros sutartį, viena SMS žinutė ar susirašinėjimas svetainėje nieko nepakeis. Tam reikia gyvo, profesionalaus ir įtikinamo pokalbio, kurį šiandien gali užtikrinti POSKAI dirbtinis intelektas.

AI skambučiai prieš SMS: Kodėl B2B pardavimuose laimi balsas?

Įsivaizduokite transporto įmonės direktorių. Per dieną jis gauna 50 elektroninių laiškų, 20 „WhatsApp“ žinučių ir mažiausiai dešimt reklaminių SMS. Ką jis daro su automatine žinute „Ar jums reikia naujų vilkikų detalių?“ Jis ją ištrina per 0.5 sekundės. Tekstinės žinutės, kurias siunčia tokios platformos kaip Akseler, yra ignoruojamos masiškai, ypač B2B (verslas verslui) sektoriuje, nes joms trūksta personalizacijos, empatijos ir prisitaikymo prie pašnekovo emocijos.

Dabar įsivaizduokite kitą scenarijų. Suskamba telefonas. Direktorius atsiliepia, ir natūralus, profesionalus balsas lietuviškai sako: „Sveiki, čia Tomas iš įmonės X. Skambinu trumpai – pastebėjome, kad jūsų vilkikų parkas dažnai kerta Vokietijos sieną, ir mes turime sprendimą, kuris gali sumažinti kelių mokesčius 15%. Ar turite minutę tai aptarti?“

Tai yra POSKAI. Platforma neatakuoja klientų brukalais. POSKAI DI telefoninis asistentas analizuoja pašnekovo atsakymus realiu laiku, reaguoja į prieštaravimus, keičia toną ir kantriai veda pokalbį link tikslo – sutarto susitikimo ar kvalifikuoto kontakto (šilto „leado“), kurį po to perima jūsų geriausi pardavėjai.

• Konversijos rodikliai: Šaltųjų skambučių (outbound voice) konversija vidutiniškai yra nuo 5 iki 10 kartų aukštesnė nei nepersonalizuotų SMS kampanijų.
• Grįžtamasis ryšys (Feedback): Kai klientas padeda ragelį ar pasako „ne“, iš balso intonacijos ir pokalbio eigos POSKAI surenka išsamią analitiką – kodėl ne? Galbūt dabar netinkamas laikas? Galbūt per brangu? SMS atveju, jūs tiesiog gaunate „ignoruota“.
• Patikimumas: Verslas, kuris skambina, atrodo solidžiau ir patikimiau, nei tas, kuris slepiasi už anoniminių tekstinių žinučių automatizacijos.

Technologinis pranašumas: Saugumas ir infrastruktūra

Rinkdamiesi AI sprendimą, įmonių vadovai dažnai neįvertina to, kas slypi po „gražiu fasadu“. Šiuo metu rinkoje yra daugybė sprendimų, kurie yra tiesiog „trečiųjų šalių apvalkalai“ (wrappers). Tai reiškia, kad kai kurios įmonės tiesiog nusiperka bazinę pigią amerikietišką technologiją ir užklijuoja savo logotipą. Tokios sistemos dažnai byra, veikia lėtai ir svarbiausia – neapsaugo jūsų duomenų.

POSKAI platforma sukurta nuo nulio. Mes neperpardavinėjame kitų įmonių standartinių produktų. Mes naudojame išskirtinai savo sukurtą POSKAI balso variklį. Mūsų technologija yra paremta tiesioginio garso technologija, o ne tradicine teksto-į-balsą sistema, todėl agento atsakymo laikas nesiekia net 500 milisekundžių. Nėra jokio robotinio pauzių laukimo ar nejaukių tylos momentų.

Duomenų saugumas ir ES rezidencija

Jei diegiate sistemą, kuri bendrauja su jūsų klientais, jūs esate teisiškai atsakingi už tų pokalbių saugumą. Daugelis rinkoje esančių automatizacijos įrankių siunčia jūsų klientų duomenis ir pokalbių įrašus į serverius JAV, taip pažeisdami BDAR (Bendrąjį duomenų apsaugos reglamentą). Be to, atviros platformos yra lengvai pažeidžiamos vadinamosioms „prompt injection“ (sistemos manipuliavimo) atakoms, kai gudrus klientas gali priversti AI elgtis neadekvačiai.

Su POSKAI jūsų verslas yra visiškai apsaugotas:

• ES duomenų rezidencija: Visi POSKAI duomenys, pokalbių išklotinės ir sisteminė informacija yra saugomi griežtai Europos Sąjungos teritorijoje.
• Šifruoti pokalbiai: Kiekvienas sujungimas ir skambutis yra saugomas End-to-End šifravimu.
• Apsauga nuo manipuliacijų: POSKAI DI turi įdiegtus apsaugos mechanizmus. Skambinantysis jokiomis aplinkybėmis negali prieiti prie sistemos vidinės logikos ar priversti agentą meluoti apie jūsų produktus.
• Individuali valdymo panelė: Jūs gaunate savo asmeninę analitikos aplinką, kuri nėra dalinama su jokiomis trečiosiomis šalimis.

Kainodara: Ar AI išties pigiau nei žmogus?

Kai Lietuvos įmonės ieško pardavimų vadybininko, laisvai kalbančio vokiškai, lenkiškai ar angliškai, jos susiduria su karčia realybe. Toks žmogus rinkoje kainuoja nuo 2 500 € iki 3 500 € per mėnesį. Ir jis vis tiek padarys tik apie 50 skambučių per dieną.

Sistemos kaip Akseler (kurios fokusuojasi į tekstą) dažnai net neskelbia savo kainų viešai, arba taiko sudėtingus mokestinius modelius už kiekvieną išsiųstą žinutę. Kitos amerikietiškos AI platformos reikalauja didžiulių sumų – pradedant nuo 2 500 USD per mėnesį, plius minutiniai mokesčiai.

POSKAI politika visiškai kitokia. Mūsų pilno aptarnavimo AI balso platforma pradedama nuo 500 €/mėn. Jokių paslėptų mokesčių. Į šią kainą įskaičiuota viskas: POSKAI DI smegenys, balso variklis, telefonija ir analitika. Jūsų asistentas gali vienu metu atlikti 500+ skambučių, palaikyti pokalbius bet kuria Europos kalba (lietuvių, anglų, vokiečių, lenkų ir kt.) ir dirbti 24/7 be nedarbingumo lapelių ar atostogų.

Realus pritaikymas: Kas iš tikrųjų veikia?

Norint pilnai suprasti skirtumą, pažvelkime į realią situaciją. Paimkime vidutinio dydžio medienos pramonės įmonę ar logistikos kompaniją.

Naudojant Akseler ar panašią SMS sistemą, įmonė turėtų išsiųsti šimtus žinučių partneriams: „Ar turite laisvų sunkvežimių ketvirtadieniui?“. Iš 100 žinučių, galbūt 10 atsakys po kelių valandų. Likę bus tiesiog užsiėmę ir nekreips dėmesio į telefonų ekranus vairuodami.

Su POSKAI, DI asistentas paskambina tiems patiems 100 partnerių vienu metu per 5 minutes. Kai atsiliepiama, POSKAI DI natūraliu balsu paklausia apie užimtumą ketvirtadieniui. Jei partneris sako: „Ketvirtadienį negaliu, bet penktadienio rytą tiktų“, asistentas iškart supranta kontekstą, patikrina jūsų įmonės grafiką realiu laiku ir susitaria dėl penktadienio. Viskas. Jokio susirašinėjimo, jokio laukimo, vadovas atidaro savo ekraną ir mato paruoštą, patvirtintą užsakymų sąrašą.

Tai yra technologinis šuolis. Nuo paprastos teksto automatizacijos prie pilnaverčio, mąstančio ir kalbančio komandos nario.