AI vs SDR: Tikroji matematika ir paslėpti pardavėjų kaštai

Kokia yra tikroji šaltųjų skambučių (SDR) kaina Lietuvoje?

Pilna pradedančiojo pardavimų plėtros atstovo (SDR – Sales Development Representative) išlaikymo kaina Lietuvoje viršija 4 500 € per mėnesį, kai sudedame 2 700 € atlyginimą, 1 800 € mokesčių naštą bei būtinų darbo vietos įrankių kaštus.

Jei esate verslo savininkas ar pardavimų direktorius, šie skaičiai jums greičiausiai nėra naujiena. Jūs puikiai žinote, kad įmonės augimui B2B sektoriuje reikalingi nauji klientai, o tam būtina aktyvi komunikacija – šaltieji skambučiai (outbound). Jūs įdedate skelbimą, surandate entuziastingą kandidatą ir sutariate dėl 2 700 € atlyginimo fondo (bazė plius komisiniai). Tačiau tai yra tik pradinė investicija.

Pridėjus visus valstybinius mokesčius (Sodrą, gyventojų pajamų mokestį), darbdavio išlaidos išsipučia dar 1 800 €. Galiausiai mes kalbame apie apvalią 4 500 € sumą kiekvieną mėnesį vienam darbuotojui, kurio pagrindinis ir vienintelis darbas – sėdėti prie telefono, skambinti iš šaltos duomenų bazės ir tikėtis rasti klientą, kuris sutiks susitikti.

O dabar palyginkite tai su POSKAI sprendimu. POSKAI platforma, kuri sukurta atlikti identišką ir dažnai daug efektyvesnį šaltųjų skambučių darbą, kainuoja pradedant nuo 500 € per mėnesį. Už mažiau nei vieną dešimtadalį tradicinio darbuotojo kainos jūs gaunate sistemą, kuri veikia nepriekaištingai nuo pirmos minutės. Jokių personalo atrankų. Jokių derybų dėl komisinių. Jokių netikėtų ligos lapelių. Tai yra nepaneigiamas finansinis pranašumas, keičiantis tai, kaip Lietuvos verslai valdo pardavimus.

Kodėl žmogus gali atlikti tik 20 minučių naudingo darbo per dieną?

Žmogus didžiąją dienos dalį praleidžia klausydamasis telefono kvietimo signalo, balso pašto pranešimų ir rankiniu būdu vesdamas duomenis į sistemą, todėl realus ir produktyvus pokalbio laikas su klientu sudaro vos apie 20 minučių.

Šis paradoksas yra didžiausia tradicinių pardavimų komandų paslaptis. Skaičiuojama, kad vidutinis pardavimų atstovas atlieka nuo 50 iki 80 skambučių per dieną. Iš pirmo žvilgsnio tai skamba kaip intensyvi darbo diena. Tačiau panagrinėkime šiuos skaičius iš arčiau.

Iš 80 skambučių bent 60 baigsis tuo, kad klientas paprasčiausiai neatsilieps. Jūsų brangiai apmokamas darbuotojas ištisas valandas sėdės ir klausysis "tu-tu-tu" signalo. Dar 10 skambučių nueis į balso paštą arba bus atmesti po pirmo sakinio su fraze "esu užsiėmęs, paskambinkite vėliau". Realiai įvyksta tik keli prasmingi pokalbiai per visą darbo dieną. Visą likusį laiką darbuotojas švaisto skaitmenindamas rezultatus: atsiverčia CRM sistemą, veda užrašus, planuoja pakartotinius skambučius ir bando atgauti emocinę motyvaciją po serijos atmetimų.

Tuo tarpu POSKAI Dirbtinis Intelektas veikia su 100% efektyvumu. POSKAI platforma gali atlikti šimtus skambučių vienu metu. POSKAI balso variklis nepavargsta laukti, kol atsilieps klientas. Jei kontaktas nepasiekiamas – sistema akimirksniu tai registruoja duomenų bazėje ir eina prie sekančio. Jei klientas atsiliepia, bet prašo perskambinti rytoj 14 valandą – POSKAI tai tiksliai suplanuoja ir atlieka be jokio žmogaus įsikišimo.

Programinės įrangos kaštai, kurių jums nebereikės

Įdiegus POSKAI platformą, įmonės sutaupo šimtus eurų atsisakydamos papildomų skambinimo sistemų (dialers), analitikos įrankių ir telefonijos prenumeratų, nes POSKAI teikia viską viename pakete.

Šiuolaikinis pardavimų vadybininkas nedirba su paprastu stalo telefonu. Kad jis būtų bent kiek efektyvus, įmonė privalo nupirkti jam brangius įrankius:

• Virtuali telefonija ir įrašų saugojimas (VoIP platformos): nuo 50 € iki 100 € per mėnesį.
• Automatinio skambinimo sistemos (Power/Auto dialers): nuo 100 € iki 250 € per mėnesį.
• Pokalbių transkripcijos ir kokybės stebėjimo įrankiai: dar 50-100 € per mėnesį.

Tai reiškia, kad prie anksčiau aptartų 4 500 € jūs pridedate dar apie 300 € per mėnesį vien įrankiams. Ir atspėkite ką? POSKAI visa tai siūlo iš karto. Už pradinę kainą nuo 500 € jūs gaunate įdiegtą telefoniją, ryšio kaštus, išmanųjį balso variklį, pilną analitiką ir natūralų dirbtinį intelektą, kuris veikia be jokių paslėptų mokesčių ar "papildomų komponentų". Mūsų filosofija yra paprasta: verslas neturi mokėti už technologijų krūvą, verslas turi mokėti už rezultatą.

Kokios yra neakivaizdžios darbuotojų samdymo rizikos?

Didžiausia paslėpta kaina yra milžiniška darbuotojų kaita – vidutinis šaltųjų skambučių vadybininkas išdirba vos kelis mėnesius, o įmonė praranda laiką ir tūkstančius eurų mokymams bei adaptacijai.

Būkime atviri: niekas nesvajoja visą gyvenimą dirbti šaltųjų skambučių pardavėju. Tai sekinantis, monotoniškas ir psichologiškai sunkus darbas. Žmogus kasdien išgirsta dešimtis "ne" ir šiurkščių atmetimų. Verslui tai reiškia nuolatinį stabilumo trūkumą. Dažnai atsitinka taip, kad po dviejų ar trijų mėnesių investavimo į darbuotojo apmokymus – mokant jį jūsų produkto specifikacijos, supažindinant su konkurentais, treniruojant įveikti prieštaravimus – jis tiesiog sudega ir išeina į ramesnę poziciją kitur. Įmonė vėl grįžta į pradinį tašką.

Investavus į POSKAI platformą, ši rizika dingsta visiškai. POSKAI neišeina iš darbo dėl streso. Jis neturi blogų dienų ir neima ligos lapelių. Svarbiausia – POSKAI DI niekada nepamiršta to, ko išmoko. Sukonfigūravus jūsų įmonės žinių bazę, sistema nuosekliai, atidžiai ir profesionaliai pristato jūsų produktą kiekvieno skambučio metu, lyg tai būtų pati geriausia darbuotojo diena gyvenime.

Kaip POSKAI atveria užsienio rinkas be papildomų išlaidų?

POSKAI Dirbtinis Intelektas visiškai natūraliai ir be akcento bendrauja vokiškai, lenkiškai, angliškai, prancūziškai ir kitomis kalbomis, leisdamas vykdyti pardavimus visoje Europoje be vietinių specialistų samdymo.

Įsivaizduokite transporto, logistikos ar gamybos įmonę regioninėje Lietuvoje, kuri nori plėstis į Vokietijos ar Lenkijos rinką. Rasti pardavimų vadybininką, kuris tobulai kalbėtų vokiškai, suprastų B2B pardavimų subtilybes ir sutiktų daryti šaltuosius skambučius, yra praktiškai neįmanoma misija, o net ir radus, jo atlyginimas gali siekti ir 5 000 € vien "į rankas".

POSKAI šią problemą išsprendžia tą pačią dieną. Mūsų platforma geba atlikti skambučius į Vokietijos įmones laisva, natūralia vokiečių kalba, prisitaikant prie jų kultūrinių bendravimo normų. Jums nereikia samdyti atskirų komandų kiekvienai šaliai – nuo 500 €/mėn jūs gaunate globalią pardavimų jėgą. Tai atveria visiškai naujas, anksčiau nepasiekiamas rinkas smulkiam ir vidutiniam verslui.

Ar AI pardavimų asistentas skamba kaip robotas?

Skirtingai nei pigios, tradicinės teksto-į-balsą sistemos, POSKAI balso variklis yra sukurtas naudojant tiesioginio garso technologiją, užtikrinančią žmogišką intonaciją ir reakciją be vėlavimų.

Daugelis vadovų tebėra skeptiški dėl balso technologijų, nes praeityje yra susidūrę su primityviais robotais. Tradicinės sistemos veikia grandinės principu: jos išverčia balsą į tekstą, tada tekstą siunčia analizei, generuoja atsakymą ir tik tada vėl paverčia jį į balsą. Tai sukuria 3-5 sekundžių "negyvą" pauzę pokalbyje, kuri iškart išduoda, jog bendraujama su mašina.

POSKAI platforma yra sukurta nuo nulio siekiant išvengti šio trūkumo. Mūsų architektūra garantuoja reakcijos laiką iki 500 milisekundžių. Asistentas daro natūralias pauzes, prisitaiko prie skambintojo tono, įkvepia ir, svarbiausia, leidžiasi pertraukiamas. Jei klientas vidury sakinio sako "palaukite, o kiek tai kainuos?", POSKAI DI iškart nutyla ir reaguoja į naują klausimą lygiai taip, kaip tai padarytų profesionalus pardavėjas.

Kaip POSKAI užtikrina verslo duomenų saugumą ir BDAR atitiktį?

POSKAI platforma užtikrina visišką atitiktį BDAR reikalavimams, nes visi jautrūs klientų ir įmonės duomenys yra šifruojami (end-to-end) ir saugomi tik Europos Sąjungoje esančiuose serveriuose.

Verslo duomenų saugumas yra kritinis faktorius. Šiandieninėje rinkoje apstu pigių technologinių apvalkalų (wrappers), kurie slapta perduoda jūsų klientų duomenis ir pokalbių išklotines neaiškiems serveriams JAV arba visiškai neturi apsaugos nuo manipuliacijų (prompt injection). Tokie sprendimai palieka jūsų įmonę atvirą milijoninėms baudoms ir sugadintai reputacijai.

POSKAI yra sukurta laikantis griežčiausių Europos Sąjungos saugumo standartų. Mes nekuriame pavienių, sunkiai prižiūrimų įrankių – mes tiekiame centralizuotą, nuolat stebimą ir viduje kontroliuojamą infrastruktūrą. Kiekvienas pokalbis yra šifruojamas. Kiekviena įmonė turi atskirą, saugų prieigos kanalą ir individualią valdymo panelę, kas užkerta kelią bet kokiems duomenų nutekėjimams ar piktnaudžiavimui sistemos instrukcijomis.

Ar verta atleisti pardavėjus ir investuoti tik į POSKAI?

Ne, efektyviausias modelis yra simbiozė: POSKAI platforma nuo 500 € per mėnesį perima visą juodą šaltųjų skambučių rutiną, o jūsų pardavėjai dirba tik su "šiltais", jau kvalifikuotais klientais.

Žmonės yra būtini B2B verslui. Jiems reikia megzti santykius, spausti rankas, derėtis dėl kompleksiškų sutarties sąlygų. Tačiau žmonėms nereikėtų švaistyti laiko rinkiant šimtus numerių, kad surastų vieną susidomėjusį kontaktą.

Leiskite POSKAI padaryti sunkų darbą. Sistema paskambins 500 potencialių klientų, atfiltruos tuos, kurie šiuo metu neperka, ir suras tuos, kuriems jūsų paslaugos reikia šiandien. POSKAI perduos detalią informaciją tiesiai į jūsų pardavimų vadovo kalendorių. Rezultatas? Jūsų darbuotojų motyvacija auga, nes kiekvienas jų pokalbis yra su realiu potencialiu pirkėju, o jūsų įmonės pelnas kyla be papildomų ir rizikingų samdymo išlaidų.