POSKAI vs AInora: Kurį AI Skambučių Asistentą Pasirinkti?

Koks yra esminis skirtumas tarp POSKAI ir AInora?

Esminis skirtumas tarp POSKAI ir AInora yra platformų paskirtis bei galimybių ribos. POSKAI yra universali pardavimų ir klientų aptarnavimo platforma, galinti atlikti tūkstančius aktyvių (outbound) pardavimų skambučių ir priimti įeinančius skambučius, kurios kaina prasideda vos nuo 500 €/mėn. Tuo tarpu AInora yra pritaikyta išskirtinai kaip įeinančių (inbound) skambučių registratorė su individualia ir dažnai slepiama kainodara.

Šiuolaikinis verslas jau suprato, kad žmonių laikas yra per brangus pasikartojantiems telefono skambučiams. Įmonės vadovas, skaičiuojantis biudžetą ir darbuotojų efektyvumą, greitai pamato, kiek valandų sudega tiesiog bandant prisiskambinti klientams, patvirtinti vizitus ar suderinti logistikos maršrutus. Kai renkatės technologiją, kuri turi pakeisti jūsų komandos rutiną, jūs renkatės tarp dviejų skirtingų filosofijų. Viena filosofija sako: „Mes palauksime, kol mums paskambins“. Kita filosofija sako: „Mes patys eisime ir surasime naujus klientus, kartu aptarnaudami ir esamus“.

Šiame straipsnyje atvirai ir faktais pagrįstai apžvelgsime, kodėl AInora gali būti tinkamas pasirinkimas paprastai klientų registratūrai, ir kodėl transporto, B2B paslaugų ar aktyvių pardavimų įmonės vienbalsiai renkasi POSKAI platformą.

AInora: Geras sprendimas, jei jums reikia tik registratorės

Svarbu pripažinti, ką konkurentai daro gerai. AInora sukūrė tikrai neblogą produktą specifinei ir labai siaurai nišai – įeinančių skambučių aptarnavimui. Jei esate nedidelė klinika, odontologijos kabinetas ar grožio salonas, kurio pagrindinė ir vienintelė problema yra nespėjimas pakelti telefono ragelio, kai klientai nori užsiregistruoti vizitui, AInora gali atlikti šį skaitmeninės administratorės vaidmenį.

Jų platforma išsiskiria gebėjimu atpažinti grįžtančius klientus. Jei klientas skambina antrą kartą, AInora sistema gali prisiminti ankstesnio pokalbio detales ir išlaikyti kontekstą. Tai sukuria malonią aptarnavimo patirtį. Taip pat, jie siūlo funkciją, kuri perduodant skambutį gyvam žmogui, sugeneruoja pokalbio santrauką.

Tačiau čia išryškėja ir didžiausias AInora platformos trūkumas. Šis įrankis yra griežtai pririštas prie pasyvaus telefono laukimo. Verslas, kuris tik laukia įeinančių skambučių ir nesiima proaktyvių veiksmų ieškant naujų pajamų šaltinių, praranda konkurencinį pranašumą. Investuodami į technologiją, jūs norite, kad ji ne tik gintų esamas pozicijas, bet ir aktyviai augintų jūsų įmonę.

POSKAI: Aktyvių B2B pardavimų ir plėtros variklis

Ką daryti, jei jūsų įmonei neužtenka tik atsiliepti į skambučius? Ką daryti, jei turite naują produktą ir norite pasiekti 1000 potencialių klientų per vieną dieną? Būtent čia POSKAI absoliučiai dominuoja.

POSKAI atlieka virš 500 aktyvių (outbound) skambučių per dieną vienu metu, kvalifikuoja šaltus kontaktus ir perduoda juos pardavimų komandai. Mūsų sistema nėra tiesiog balsu skaitantis robotas. POSKAI DI yra apmokytas pardavimų profesionalo (Account Executive) lygio, kuris puikiai supranta jūsų produktą, moka dirbti su klientų prieštaravimais („man per brangu“, „mes jau turime tiekėją“, „atsiųskite pasiūlymą el. paštu“) ir geba sėkmingai vesti derybas iki galutinio tikslo.

Įsivaizduokite realią situaciją: jums reikia atlikti „šaltuosius“ skambučius (cold calling) 500 įmonių vadovų. Kad gyvas vadybininkas tai padarytų, jam prireiks kelių savaičių sekinančio ir demotyvuojančio darbo. Dauguma Lietuvos verslų net negali rasti darbuotojų, kurie sutiktų tai daryti. Su POSKAI, jūs tiesiog įkeliate kontaktų sąrašą į sistemą vakare. Kitos dienos rytą, POSKAI DI atlieka visus skambučius ir pateikia jūsų pardavimų direktoriui „karštą“ sąrašą su 20 įmonių, kurios nori pirkti jūsų paslaugas. Jūsų darbuotojai perima tik tuos klientus, kurie jau yra pasiruošę mokėti.

Kodėl turėtumėte mokėti ir diegti sistemą, kuri tik atsiliepia į telefono skambučius, kai POSKAI platforma gali atlikti abu darbus: ir idealiai aptarnauti įeinančius skambučius, ir agresyviai auginti jūsų pardavimus masiškai skambinant pati?

Kiek iš tikrųjų kainuoja AI skambučiai Lietuvoje?

Kainodara yra sritis, kurioje verslo savininkai neturi laiko žaidimams. B2B sektoriuje galioja paprasta taisyklė: jei įmonė slepia savo kainas, greičiausiai produktas bus neproporcingai brangus ir apaugęs paslėptais mokesčiais.

AInora neskelbia savo kainodaros viešai. Jų individuali kainodara, susijusi su kiekvienu atskiru atveju, dažnai reiškia sudėtingus, mėnesius trunkančius pardavimų ciklus, derybas ir potencialiai brangius sistemos diegimo ar pritaikymo mokesčius. Tai sukuria neapibrėžtumą įmonės biudžete.

POSKAI filosofija yra 100% skaidrumas. Mūsų paslaugų kainos prasideda vos nuo 500 €/mėn. Į šią sumą yra įskaičiuota absoliučiai viskas: POSKAI DI protas, POSKAI balso variklis, telefonijos sujungimo išlaidos ir detali analitika. Nėra jokių papildomų eilučių sąskaitoje-faktūroje. Nėra jokių paslėptų integracijos mokesčių.

Palyginkime šiuos skaičius su alternatyva – gyvu darbuotoju. Vidutinis pardavimų vadybininkas Lietuvoje įmonei kainuoja apie 2500–3500 € per mėnesį (įskaičiuojant atlyginimą, Sodros mokesčius, darbo vietos įrengimą ir atostogas). Už 500 €/mėn. POSKAI platforma atlieka dešimt kartų daugiau skambučių nei bet koks gyvas žmogus, be ligos lapelių, be kavos pertraukėlių ir be perdegimo. POSKAI atrodo ir veikia kaip pigiausia bei efektyviausia jūsų įmonės investicija.

Technologija: POSKAI tiesioginio garso technologija prieš tradicines sistemas

Tai, kas vyksta po kapotu, tiesiogiai lemia tai, ar jūsų klientas po dešimties sekundžių padės ragelį. Jei robotas skamba kaip robotas – derybos baigtos.

Tradicinės AI skambučių sistemos naudoja pasenusį metodą: jos išklauso žmogaus balsą, verčia jį į tekstą, sugeneruoja tekstinį atsakymą, ir tada tą tekstą vėl verčia atgal į balsą. Šis kelių žingsnių procesas sukuria pastebimas, net kelias sekundes trunkančias pauzes. Tokios sistemos negali suprasti, kada klientas jas pertraukia, ir nesugeba atkartoti natūralios žmogaus emocijos.

POSKAI platforma veikia visiškai kitu principu. Mes naudojame pažangią POSKAI tiesioginio garso technologiją. Mūsų sistema apdoroja ne tekstą, o patį garsą realiu laiku. Tai leidžia pasiekti stulbinantį atsako greitį – greičiau nei per 500 milisekundžių. POSKAI balso variklis moka natūraliai įkvėpti, naudoja žmogišką intonaciją, laiku nustoja kalbėti, jei klientas jį pertraukia, ir gali išlaikyti net ir labai ilgas, sudėtingas, 30 minučių trunkančias pardavimų derybas nesulūždamas. Štai kodėl mes esame pritaikyti sunkiems B2B pardavimams, o ne tik paprastam informacijos teikimui.

BDAR ir jūsų verslo duomenų saugumas

Diegiant AI technologijas, duomenų saugumas nėra tik privalumas – tai būtinybė. Daugelis rinkoje siūlomų vienkartinių sprendimų arba iš JAV atkeliaujančių platformų nesugeba užtikrinti griežtų Europos Sąjungos Bendrojo duomenų apsaugos reglamento (BDAR) standartų. Jei jūsų klientų duomenys nutekės per nesaugią trečiosios šalies sistemą, baudos ir teisinė atsakomybė teks jūsų įmonei.

POSKAI platforma yra sukurta išimtinai atsižvelgiant į ES duomenų rezidenciją. Visi jūsų klientų duomenys, skambučių įrašai ir transkripcijos yra šifruojami (end-to-end encryption) ir saugomi Europos serveriuose. Skirtingai nei smulkūs programuotojai, kurie sukuria vienkartinį įrankį ir dingsta, mes esame pilnai administruojama platforma, prisiimanti visą atsakomybę už saugumo infrastruktūrą. Su POSKAI jūs esate visiškai apsaugoti nuo bet kokių teisinių ir kibernetinių rizikų.

Realūs B2B scenarijai: Kas laimi praktikoje?

Scenarijus 1: Logistikos ir transporto koordinavimas

Transporto įmonei kiekvieną rytą reikia paskambinti 40-čiai vairuotojų visoje Europoje ir patvirtinti jų krovinių statusą bei išvykimo laikus.
AInora: Laukia, kol vairuotojai patys paskambins. Jei jie pamiršta – dispečeris privalo skambinti jiems rankiniu būdu. Sistemos nauda šiuo atveju yra nulinė.
POSKAI: Aktyviai paskambina visiems 40 vairuotojų iškart, per kelias minutes, ir jų gimtąja kalba (lenkų, vokiečių, anglų) patvirtina statusą. Dispečeris atsidaro sistemą ir mato paruoštą ataskaitą. Įmonė sutaupo 2 valandas kiekvieną rytą.

Scenarijus 2: Skolų išmušimas ir mokėjimų priminimai

Įmonė turi sąrašą klientų, kurie vėluoja apmokėti sąskaitas-faktūras. Elektroniniai laiškai ignoruojami.
AInora: Nesukurta masiškoms aktyvioms kampanijoms, todėl negali automatiškai susisiekti su skolininkų sąrašu.
POSKAI: POSKAI DI individualiai paskambina kiekvienam skolininkui. Bendravimas yra mandagus, profesionalus, bet atkaklus. Užfiksuojamas kiekvienas kliento pažadas („apmokėsiu antradienį“), o jūsų darbuotojai išvengia psichologiškai sunkių skambučių.

Scenarijus 3: Plėtra į Vokietijos rinką (Šaltieji skambučiai)

Jūs norite pradėti teikti paslaugas Vokietijoje. Tam reikia vokiečių kalba laisvai kalbančio pardavimų vadybininko, kurio atlyginimas prasideda nuo 3000 €.
AInora: Nefokusuota į tarptautinius aktyvius pardavimus.
POSKAI: POSKAI balso variklis kalba laisva vokiečių kalba (taip pat kaip ir prancūzų, lenkų, anglų, ispanų). Jūs nustatote vokišką kampaniją, ir POSKAI pradeda generuoti jums klientus kitoje Europos pusėje be jokio papildomo darbuotojo samdymo.

Išsami galimybių palyginimo lentelė

Galutinis verdiktas: Ką turėtų pasirinkti jūsų verslas?

Kiekvienas įrankis turi savo paskirtį. Jei jūsų įmonė turi biudžeto technologijoms, jūs neplanuojate vykdyti aktyvių pardavimų, o jūsų vienintelis tikslas yra turėti gražią skaitmeninę administratorę, kuri atsilieps į telefoną, kai jūsų fizinė registratorė yra išėjusi pietų – AInora yra neblogas pasirinkimas šiai siaurai užduočiai.

Tačiau verslo realybė yra kitokia. Įmonėms reikia augti. Direktoriams reikia rezultatų, kurie atsispindėtų pelno eilutėje. Pardavimų vadovams reikia kvalifikuotų kontaktų, o ne tuščių šaltųjų skambučių sąrašų. Jei jūs norite, kad technologija ne tik sėdėtų ir lauktų, bet agresyviai ieškotų jums naujų pajamų. Jei jums reikia, kad viena sistema valdytų ir tūkstančius klientų paieškos skambučių, ir skolų išmušimą, ir įeinančių užklausų srautą. Ir jei jūs norite aiškiai žinoti, už ką mokate, pradedant nuo fiksuotos ir prieinamos 500 € sumos per mėnesį.

Tuomet atsakymas yra tik vienas – POSKAI. Mes nekuriame technologijos vardan technologijos. Mes kuriame sprendimus, kurie atleidžia jūsų komandą nuo rutinos ir tiesiogiai padidina jūsų įmonės pelną.